服務條款

Smiles AI 提供可設定的顧客對話、銷售協助、紀錄及跨管道工作工具。實際功能取決於所選方案、帳戶設定、可用第三方整合及外部平台權限。

您需要確保帳戶只由獲授權人士使用、提供準確的業務和知識庫內容、合法聯絡顧客、提供必要通知並取得必要同意，也要覆核透過服務作出的重要承諾。您不得使用 Smiles AI 傳送違法、誤導、騷擾或未獲授權的訊息。

AI 生成內容可能不完整、不準確，或不適合個別顧客。您需要負責設定及監督服務，並以人工確認特殊價格、供應情況、預約、付款和受規管建議等敏感事項。

部分功能依賴 Meta、Stripe、Google 等第三方平台的審批、可用性、政策和憑證。您需要遵守相關平台規則；第三方更改、限制或暫停服務，不在我們可控制的範圍內。

方案價格、包含功能、收費週期及任何試用或推廣條款，會在購買流程或帳戶內顯示。費用會依所選訂閱安排收取，直到取消生效。任何退款或帳戶額度均受購買條款及適用法律約束。

您需要為提交的內容負責，也會保留本身擁有的權利。您授權我們及服務供應商依提供服務所需處理該等內容。Smiles AI 的軟體、設計及文件受適用智慧財產權保障。

若涉及系統安全、欠款、違法使用、違反平台政策、重大違反條款，或需要保護顧客和服務，我們可以合理限制或暫停帳戶。您可以停止使用服務，並透過帳戶或支援管道取消訂閱。

隨著產品和第三方平台發展，我們可能維護、變更或停止個別功能。若重大變更會對現有顧客造成不利影響，我們會盡量提供合理通知；緊急安全或第三方變更則可能較快生效。

在適用法律允許的範圍內，Smiles AI 不會為間接或衍生損失、第三方平台故障、商家提供的內容，或缺少適當人工覆核所作的決定負責。本條款不會排除法律上不能排除的責任。

本條款受香港法律管轄。除非強制適用的法律另有規定，爭議將交由香港法院處理。

如對條款或帳戶有疑問，請寄信至 csnsales@smiles-ai.com。