記住這三句就夠
聽起來很熟？
聊天客人常在這三關流失
一忙就回得慢、跟進斷掉、報價也不一致。
01
回太慢——客人去問下一家
你在忙或出門，新訊息一直沒人看。
02
報過價——之後沒人跟
報價、預約或付款連結送出後，對話就冷掉了。
03
同一服務，價錢卻不一樣
不同同事報出不同數字。
基本自動回覆 vs Smiles AI
Smiles AI 根據你設定的價目表回答；未列出的價格會交給團隊。試聽申請維持待確認，直到團隊確認。
基本自動回覆
想幫女兒問一下小班英文課多少錢？
小班（最多 4 人）一個月 $2,800。詳情請看我們網站。
感覺有點貴
……然後就沒下文了
Smiles AI
想幫女兒問一下小班英文課多少錢？
小班（最多 4 人）一個月 $2,800。
感覺有點貴——隔壁好像比較便宜
了解。她現在幾年級？最近英文大概考幾分？
高二，上次大概 60 分
小班蠻適合她現在的程度——可以針對弱點加強。要不要先排一堂免費試聽、先不用報名——哪一天比較方便？
兩分鐘自我檢查
你需不需要 Smiles AI？
每次產品 demo 前我們也會問類似的問題。勾得越多，代表 Smiles AI 越適合你的店。
卡片往左或往右滑：左＝否，右＝是（或點圓形按鈕）
否
是
第 1 / 7 題
我每天都有不少通訊詢問要處理（WhatsApp 及其他）
否滑動或點選是
為什麼店家可以放心用 Smiles AI
光快不夠。報價要準——而且你隨時可以接手。
01
聽起來像真人
回覆像店裡同事在聊天——自然中文，不是生硬機器人腔。
02
價錢照你設定的來
價格回覆會根據你設定的知識庫價目與規則，草稿也會經過價格 guardrail 檢查。資料沒有列出價格時，Smiles AI 會表示無法確認，再交給團隊處理。
03
你隨時可以接手
任何對話都能關掉 AI。想自己回這位客人？直接打字就好。
最常用的四件事
先從這四項開始。之後有需要再打開更多功能。
01
客人猶豫時，對話不會斷
客人說「再想想」或「太貴」，對話不會就這樣結束。Smiles AI 會多問、再跟進。
02
照你的價目表報價
價格回覆會根據你設定的知識庫，草稿也會經過價格 guardrail 檢查。資料沒有列出價格時，Smiles AI 會表示無法確認，再交給團隊處理。
03
Pro 可以追蹤一次
Pro 可以傳送一次溫和提醒；商家必須先啟用自動追蹤，並選用經 Meta 核准的 WhatsApp 範本。
04
今天該追誰看得清楚
今天到期、已逾期、沒人負責、需要人工回——打開後台就看得到。
依您想了解的問題選擇指南
先認識 WhatsApp AI、比較簡單的自動回覆，或查看顧客收到第一次回覆後的流程。