私隱政策

我哋會處理帳戶同聯絡資料，例如電郵地址、商戶資料、團隊權限同訂閱紀錄。你使用服務時，我哋亦可能處理客戶聯絡資料、對話、知識庫內容、AI 設定、第三方連接識別資料、支援查詢同帳戶相關技術紀錄。

我哋用呢啲資料核實用戶身份、運作同保護服務、按設定生成及傳送 AI 回覆、保存對話同客戶紀錄、提供支援、管理訂閱、排查問題同改善服務可靠性。我哋唔會出售對話資料。

我哋會使用雲端寄存、資料庫、身份驗證、電郵傳送同 AI 處理服務供應商。資料亦會傳送去你選擇啟用嘅第三方服務，例如用作通訊嘅 Meta 服務、用作付款或收費嘅 Stripe，以及用作日曆功能嘅 Google 服務。各供應商會按本身條款同私隱安排處理資料。

我哋嘅服務供應商同商戶所選嘅第三方連接可能會喺香港以外處理資料。出現跨境處理時，我哋會按服務性質同涉及資料採取合適嘅合約同技術措施。

我哋只會喺合理需要提供服務、保障系統、保存業務紀錄、處理爭議或履行適用責任期間保留資料。實際時間視乎資料種類、帳戶狀態同已連接服務。受保護備份或依法需要保存嘅紀錄，未必可以喺收到刪除要求後即時移除。

我哋會採用合理嘅存取控制、憑證保護、監察措施，同埋基礎設施供應商提供嘅保障。任何網上服務都無法排除所有保安風險，商戶亦需要妥善保護帳戶同第三方連接憑證。

你可以要求查閱或更正同帳戶有關嘅個人資料，亦可以喺適用情況下要求刪除。我哋可能需要核實你嘅身份；如果資料依法需要保留，或者有其他適用例外，我哋可能限制或拒絕要求。

管理後台會使用 Cookie 或類似儲存技術處理登入、保持工作階段、保安同基本產品運作。我哋亦可能使用有限度嘅使用資料了解可靠性同改善產品。

如有私隱問題，或者想查閱、更正或刪除個人資料，請電郵至 csnsales@smiles-ai.com。