幫你解惑
常見問題
你可以喺度搵到關於 Smiles AI 最多人問嘅問題同答案。
Smiles AI 同普通嘅自動回覆有咩分別？
普通自動回覆只會發送預設字句，之後就停。成長版嘅銷售模式會處理客人對價錢嘅疑慮，再帶住進行中嘅對話去預約或者購買。專業版亦可以發送一次自動跟進；商戶要先開啟功能，同埋選用經 Meta 批核嘅 WhatsApp 範本。
AI 會唔會亂作價錢，或者答應客人一啲我哋冇嘅服務？
Smiles AI 會根據你設定嘅價目表同知識庫回答價錢問題，回覆草稿亦會經價格 guardrail 檢查。如果資料冇列出相關價錢或者服務，Smiles AI 會話未能確認，再交畀真人同事處理。重要承諾仍然應該由商戶覆核。
Smiles AI 會自動確認預約或者收款嗎？
預約方面，Smiles AI 會收集預約申請，申請會保持待確認，直到你或者店員確認；另外開啟嘅日曆流程先可以直接確認時段。付款方面，客人確認購買之後，商戶要先開啟付款功能、連接 Stripe，同埋喺知識庫設定固定價錢，系統先可以建立付款連結。伺服器會由知識庫讀取付款連結金額，唔會採用客人提供嘅金額。
Smiles AI 收費係幾多？
我哋提供三個計劃：基本版 Starter 每月 HK$288，包含銷售模式嘅進階版 Growth 每月 HK$488，以及專業版 Pro 每月 HK$788。
我嘅店員可以隨時接手對話嗎？
可以。你同店員可以隨時喺 WhatsApp 介入對話。當真人同事回覆客人時，AI 就會自動暫停，等你哋順利接手處理。
Smiles AI 適合咩行業用？
只要你嘅店舖會用 WhatsApp 答客人查詢同做生意，Smiles AI 就適合你，例如美容院、補習社、診所同零售店都好合用。