隐私政策

我们会处理账户和联系数据，例如电子邮箱、商家资料、团队权限和订阅记录。您使用服务时，我们也可能处理客户联系数据、对话、知识库内容、AI 设置、第三方集成标识数据、支持请求及账户相关技术记录。

我们会使用这些数据验证用户身份、运营和保护服务、按设置生成及发送 AI 回复、保存对话和客户记录、提供支持、管理订阅、排查问题及改善服务可靠性。我们不会出售对话数据。

我们会使用云托管、数据库、身份验证、电子邮件发送及 AI 处理服务供应商。数据也会传送至您选择启用的第三方服务，例如用于通信的 Meta 服务、用于付款或收费的 Stripe，以及用于日历功能的 Google 服务。各供应商会按其条款和隐私安排处理数据。

我们的服务供应商及商家所选的第三方集成可能在香港以外处理数据。发生跨境处理时，我们会按服务性质和涉及数据采取合适的合同及技术措施。

我们只会在合理需要提供服务、维护安全、保存业务记录、处理争议或履行适用义务期间保留数据。实际期间取决于数据类型、账户状态及已连接服务。受保护备份或依法需要保存的记录，可能无法在收到删除要求后立即移除。

我们采用合理的访问控制、凭证保护、监测措施，以及基础设施供应商提供的保障。任何在线服务都无法排除所有安全风险，商家也需要妥善保护账户和第三方集成凭证。

您可以要求查阅或更正与账户相关的个人数据，也可以在适用情况下要求删除。我们可能需要验证您的身份；如数据依法需要保留或有其他适用例外，我们可能限制或拒绝要求。

管理后台会使用 Cookie 或类似存储技术处理登录、维持会话、安全及基本产品运行。我们也可能使用有限的使用数据了解可靠性并改善产品。

如有隐私问题，或希望查阅、更正或删除个人数据，请发送邮件至 csnsales@smiles-ai.com。