记住这三句就够
听起来很熟？
聊天客人常在这三关流失
一忙就回得慢、跟进断掉、报价也不一致。
01
回太慢——客人去问下一家
你在忙或出门，新消息一直没人看。
02
报过价——之后没人跟
报价、预约或付款链接发出后，对话就冷掉了。
03
同一服务，价钱却不一样
不同同事报出不同数字。
基本自动回复 vs Smiles AI
Smiles AI 根据您设置的价目表回答；未列出的价格会交给人工团队。试听申请保持待确认，直到团队确认。
基本自动回复
想帮女儿问一下小班英文课多少钱？
小班（最多 4 人）一个月 $2,800。详情请看我们网站。
感觉有点贵
……然后就没下文了
Smiles AI
想帮女儿问一下小班英文课多少钱？
小班（最多 4 人）一个月 $2,800。
感觉有点贵——隔壁好像比较便宜
了解。她现在几年级？最近英文大概考几分？
高二，上次大概 60 分
小班挺适合她现在的程度——可以针对弱点加强。要不要先排一堂免费试听、先不用报名——哪一天比较方便？
两分钟自我检查
你需不需要 Smiles AI？
每次产品 demo 前我们也会问类似的问题。勾得越多，代表 Smiles AI 越适合你的店。
卡片往左或往右滑：左＝否，右＝是（或点圆形按钮）
否
是
第 1 / 7 题
我每天都有不少通讯咨询要处理（WhatsApp 及其他）
否滑动或点选是
为什么店家可以放心用 Smiles AI
光快不够。报价要准——而且你随时可以接手。
01
听起来像真人
回复像店里同事在聊天——自然中文，不是生硬机器人腔。
02
价钱照你设定的来
价格回复会根据您设置的知识库价目与规则，草稿也会经过价格 guardrail 检查。资料没有列出价格时，Smiles AI 会表示无法确认，再交给人工团队处理。
03
你随时可以接手
任何对话都能关掉 AI。想自己回这位客人？直接打字就好。
最常用的四件事
先从这四项开始。之后有需要再打开更多功能。
01
客人犹豫时，对话不会断
客人说「再想想」或「太贵」，对话不会就这样结束。Smiles AI 会多问、再跟进。
02
照你的价目表报价
价格回复会根据您设置的知识库，草稿也会经过价格 guardrail 检查。资料没有列出价格时，Smiles AI 会表示无法确认，再交给人工团队处理。
03
Pro 可以跟进一次
Pro 可以发送一次温和提醒；商家必须先启用自动跟进，并选用经 Meta 批准的 WhatsApp 模板。
04
今天该追谁看得清楚
今天到期、已逾期、没人负责、需要人工回——打开后台就看得到。
按您想了解的问题选择指南
先认识 WhatsApp AI、比较简单的自动回复，或查看客户收到第一次回复后的流程。